Chuyên viên vận hành – CSKH

Toàn thời gian

Thỏa thuận

5BT2, Mễ Trì Hạ, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thời gian làm việc

Vận hành và xử lý các nghiệp vụ vận hành liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty, đảm bảo hoạt động ổn định – chính xác – đúng quy trình.
Thao tác hệ thống để tiếp nhận, theo dõi và phân phối yêu cầu công việc từ khách hàng và các phòng ban nội bộ.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn và cam kết của công ty.
Thảo luận, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh, đề xuất giải pháp cải tiến quy trình và hệ thống.
Phối hợp triển khai công việc giữa các bộ phận liên quan, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
Báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, phản hồi khách hàng và các đề xuất cải thiện cho quản lý trực tiếp.

Review lương định kỳ hàng năm;
Chính sách thưởng tháng lương 13, thưởng 2/9, thưởng Tết dương lịch;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Chính sách thăm hỏi toàn diện cho nhân sự: sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau;
Chế độ BHXH và nghỉ phép theo quy định Công ty và pháp luật;
Ưu đãi nội bộ: Công ty có quán cafe riêng: Chiết khấu 50% bảng giá đồ uống cho cán bộ nhân viên;
Các hoạt động nội bộ khác: Year End Party, Team Building, Party;

Cơ hội học hỏi, tham gia các chương trình đào tạo nội bộ về chuyên môn, được chỉ dẫn và làm việc với Ban Quản trị, các nhân sự có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo từ các công ty, tập đoàn lớn như Vingroup, OneMount, Viettel, MoMo, VNPay, FPT, Tiki;
Giải thưởng hàng năm dành cho các sáng kiến và thành tích nổi bật.